An welcher Stelle stockt es?
Dein kurzer Selbstcheck
Wähle die Situation, die am ehesten zu dir passt. Die Einordnung ist eine erste Orientierung, keine Messung deiner Website.
Zuerst die Sichtbarkeit prüfen.
Können passende Interessenten deine Seite überhaupt finden? Prüfe Suchanfragen, Reichweitenquellen und die technische Auffindbarkeit. Eine neue Gestaltung allein bringt noch keine zusätzlichen Besucher.
1. Kommen überhaupt die richtigen Menschen?
Wenige Besucher können bedeuten, dass dein Angebot kaum gefunden wird. Viele Besucher können ebenfalls wenig bewirken, wenn sie etwas anderes erwarten. Ein Betrieb, der hochwertige Komplettbäder anbietet, braucht andere Interessenten als ein Anbieter für einzelne Ersatzteile.
Prüfe deshalb Quelle, Suchanfrage, Einstiegsseite und Region zusammen. Bei bezahlten Anzeigen sollte die Zielseite genau das Versprechen aufgreifen, das zum Klick geführt hat. Bei organischer Suche muss sie das Anliegen beantworten, mit dem jemand gekommen ist.
Die Search Console kann zeigen, über welche Google-Suchanfragen deine Seite erscheint und angeklickt wird. Das ist ein Ausgangspunkt – noch kein Nachweis für passende oder zahlende Kunden.
2. Wird verständlich, warum jemand bei dir anfragen sollte?
Ein konkretes Angebot.
Was löst du für wen? Welche Leistungen gehören dazu? Was passiert als Nächstes? Besucher sollten diese Antworten finden, ohne deine internen Fachbegriffe zu kennen.
Belege, die zum Anliegen passen.
Ein echter Projektablauf, ein nachvollziehbares Ergebnis und passende Kundenstimmen helfen bei der Entscheidung. Zeige Beispiele für die Leistung, die der Besucher gerade sucht.
Bei größeren Anschaffungen oder längerfristiger Zusammenarbeit entsteht eine Anfrage oft erst nach mehreren Kontakten. Eine Website sollte deshalb sowohl einen klaren Kontaktweg als auch genug Substanz für einen zweiten Besuch bieten.
3. Wird aus Interesse ein erreichbarer Kontakt?
Öffne deine Website auf dem Smartphone und gehe den Weg eines neuen Interessenten durch. Ist der Ansprechpartner erkennbar? Sind Telefonnummer und Kontaktangebot gut erreichbar? Weiß man, welche Angaben notwendig sind und was nach dem Absenden passiert?
Ein Formular kann sichtbar funktionieren, während die Nachricht im Hintergrund nicht ankommt. Deshalb zählt beim Test der tatsächliche Eingang. Ebenso wichtig ist, dass jemand die Anfrage bearbeitet und Rückfragen stellt, wenn Informationen fehlen.
Es gibt keine sinnvolle pauschale Anfragequote für jede Website. Leistung, Besuchsquelle, Entscheidungslänge und Zielgruppe verändern die Ausgangslage. Vergleiche zuerst eure eigene Entwicklung und die Qualität der Kontakte.
4. Was passiert nach der Anfrage?
Wenn genügend passende Anfragen entstehen, aber wenig Geschäft daraus wird, sollte der Blick auf Erreichbarkeit, Beratung, Angebot und Nachfassen gehen. Eine neue Startseite allein beantwortet dann nicht die entscheidende Frage.
Wir schauen mit dir auf den gesamten Weg: Was sucht der Interessent? Was versteht er auf der Seite? Welche Rückfragen entstehen? Welche Aufträge passen wirtschaftlich zu deinem Unternehmen? Daraus leiten wir ab, welche Änderung zuerst sinnvoll ist.
Gut zu wissen
Deine Fragen. Klare Antworten.
Hilft mehr Werbebudget gegen zu wenige Anfragen?
Nur wenn die bisherigen Besucher grundsätzlich passen und der weitere Weg funktioniert. Wenn Angebot oder Kontaktweg unklar sind, kann mehr Budget denselben Engpass nur häufiger sichtbar machen.
Muss eine Website komplett neu gebaut werden?
Oft lassen sich erste Verbesserungen an einer bestehenden Seite umsetzen. Ein Neubau wird erst dann sinnvoll, wenn Struktur, Technik oder Pflege die notwendige Weiterentwicklung dauerhaft erschweren.
Was ist eine gute Conversion-Rate?
Eine einzelne Zahl ist ohne Kontext wenig aussagekräftig. Ein Kontaktklick ist etwas anderes als eine abgeschickte Anfrage oder ein Auftrag. Definiere zuerst das Ziel und vergleiche ähnliche Besucherquellen und Zeiträume.
Kann eine Website auch ohne sofortige Anfrage wertvoll sein?
Ja. Sie kann Empfehlungen bestätigen, Vertrauen aufbauen und spätere Gespräche vorbereiten. Trotzdem sollte klar sein, welche geschäftliche Aufgabe sie erfüllt und wie man mit dir Kontakt aufnehmen kann.